Prinsip-Prinsip Penyusunan Sop

Standar Operasional Prosedur (SOP) yang baik yaitu SOP yang sanggup dengan gampang dipahami dan dijalankan. SOP yang gampang dipahami dan dijalankan tentunya akan memudahkan semua pegawai mengerjakannya, sebaliknya SOP yang sulit malah akan menciptakan pegawai mengalami kesulitan pula. Untuk menciptakan SOP yang baik hendaknya suatu perusahaan merujuk pada prinsip-prinsip berikut ini.

1. Prinsip Kemudahan dan Kejelasan

Prinsip ini dimaksudkan semoga prosedur-prosedur standar yang akan disusun harus dengan gampang sanggup dipahami dan diterapkan oleh semua pegawai termasuk pegawai gres tanpa mengalami hambatan dalam pelaksanaan tugasnya.

2. Prinsip Efisiensi dan Efektivitas

Prinsip ini menerapkan efisiensi dan efektivitas dalam proses pelaksanaan tugas. Prinsip ini mutlak harus menjadi aliran dalam penyusunan mekanisme kerja. Diharapkan prinsip ini menciptakan pekerjaan lebih cepat simpulan dan lebih murah.

3. Prinsip Perhatian dan Keselarasan

Prinsip ini bertujuan untuk menyelaraskan prosedur-prosedur yang berkaitan satu dengan lainnya.

4. Prinsip Keterukuran

Prinsip ini menjadi sangat penting dalam SOP alasannya yaitu output dari prosedur-prosedur yang terstandarisasi mengandung kualitas mutu tertentu yang sanggup diukur pencapaian keberhasilannya.

5. Prinsip Dinamis

Prinsip dinamis maksudnya, prosedur-prosedur yang ada sanggup dengan gampang diubahsuaikan dengan perkembangan kebutuhan peningkatan kualitas pelayanan yang berkembang.

6. Prinsip Berorientasi pada Konsumen

Prosedur-prosedur yang dikembangkan harus mempertimbangkan kebutuhan pengguna sehingga sanggup menunjukkan kepuasan pada pengguna.

7. Prinsip Kepatuhan dan Kepastian Hukum

Penyusunan SOP harus memenuhi ketentuan-ketentuan dan peraturan pemerintah yang berlaku, serta untuk memperoleh kepastian aturan semoga sanggup ditaati oleh pegawai dan melindungi pegawai kalau terjadi tuntutan hukum. 

Prinsip penyusunan standar  pelayanan semoga sanggup diimplementasikan dan menjadi alat sinergis antara pemberi layanan dengan akseptor jasa layanan, maka dalam penyusunan standar pelayanan perlu menerapkan hal berikut:

1. Konsensus. Standar pelayanan yang diterapkan merupakan komitmen dan hasil komitmen antar pimpinan dan staf unit pelayanan dengan memperhatikan pihak yang berkepentingan, serta mengacu peraturan yang ada.
2. Sederhana. Standar pelayanan yang ditetapkan memuat aturan-aturan yang bersifat pokok, sehingga gampang dipahami dan dilaksanakan.
3. Konkret. Prosedur yang distandarkan harus sanggup dimengerti dengan gampang dan gampang pula diterapkan oleh para pegawai.
4. Mudah Diukur. Standar pelayanan yang diterapkan sanggup diukur penerapannya.
5. Terbuka. Standar pelayanan yang ditetapkan bersifat terbuka untuk menerima saran dan masukan untuk penyempurnaan.
6. Terjangkau. Terjangkau artinya standar pelayanan sanggup dilaksanakan secara baik dan benar.
7. Pertanggungjawaban. Pertanggungjawaban yaitu hal-hal yang diatur dalam standar pelayanan sehingga sanggup dipertanggungjawabkan kepada pihak yang berkepentingan.
8. Ketepatan waktu. Dalam pencapaian suatu pekerjaan, sangat diharapkan prinsip ketepatan waktu semoga pekerjaan sanggup dilaksanakan dengan waktu yang ditentukan.
9. Kesinambungan. Prinsip kesinambungan memungkinkan prosedur-prosedur yang dibentuk diperbarui mengikuti kebutuhan demi meningkatkan layanan.

Artikel sebelumnya silahkan baca Jenis-Jenis SOP